Carta Aberta:
Primeiramente, queríamos agradecer a oportunidade de trabalhar com você e sua empresa. Se recebeu esse link, é porque já estamos prontos para começar!
Nessa página, a gente vai detalhar como a gente funciona, assim, evitaremos qualquer surpresa no futuro.
Mas não se esqueça, qualquer coisa você pode falar diretamente com a gente que explicaremos para você!
N1°: Demandas
Informações importantes:
• Prazos Emergenciais:*
Flyers Estáticos: de 2 a 6h
Flyers Animados: 12h
Alteração em Flyers: de 30min a 1h
Alterações em vídeos: de 2 a 6h
• Prazos médios:
Flyers Estáticos: 24h
Flyers Animados: de 48 a 72h
Campanhas: de 3 a 7 dias úteis
Vídeos de Coberturas: 7 dias úteis
Fotos de Cobertura: 48h
Fotos de Produtos: 7 dias úteis
Roteirização: 3 dias úteis
Impressos: 2 dias úteis
Postagem Extra: 30min
FAQ/SAC: 1h
Horários de alta produtividade:
(maiores chances de reduzir o tempo de entrega)
• Design: de 10 às 20h
• Audiovisual: de 15 às 21h
Isso em qualquer dia da semana, incluindo feriados.
Você já deve ter passado algumas coisas para a gente fazer, mas se não, vou contar como:
• Whatsapp: Converse com o Alexandre (clique aqui para ir direto) ou com o número de atendimento (clicando aqui) .
*Em demandas de urgência, aquelas entregas em cima da hora (o famoso “me salva”) pode vir a ser cobrado uma taxa de prioridade, cobraremos um pequeno valor para atravessar a sua demanda para o topo da lista se estivermos com muita demanda aquele dia, se for um dia tranquilo, pode ter certeza que te ajudaremos na mesma hora sem cobrar nada além.
N°2: Materiais
• Você receberá pelo WhatsApp todos os materiais que forem sendo produzidos, assim as possíveis alterações serão conversadas imediatamente.
• Os materiais também serão disponibilizados pelo Google Drive (você receberá um link geral da sua pasta)
• Dependendo do serviço, você receberá um link aqui do site com tudo separado e explicado, geralmente trabalhos como marketing e design, o site será nosso aliado.
• Quando o serviço for finalizado, os materiais ficarão em nosso servidor por 12 meses, depois desse prazo a gente não garante a guarda deles.
N°3: Pagamentos
• Caso você precise de nota fiscal, informe no começo do serviço
• Você receberá um formulário para preencher com os seus dados, a data de pagamento já será acordada antes.
• No marketing, o atraso superior a 7 dias irá acarretar a suspensão do trabalho e após 30 dias de atraso, o pagamento pendente será protestado em cartório.
• Em design ou audiovisual, o pagamento será 50% antes do serviço e 50% na entrega, podendo ser parcelado.
• As formas de pagamento aceitas são: boleto ou transferência bancária, PIX ou cartão de crédito.